On-line prodeje se na celkových tržbách podílely 22,5 % a stále rostoucí popularita této formy nákupu je důkazem, že zákazníci hledají pohodlné a efektivní způsoby nákupu. IKEA v Česku reagovala na tyto trendy tím, že spustila službu "Skenuj a nakupuj" a rozšířila své cirkulární služby do regionů, což jen prohloubilo její možnost poskytování vynikající zákaznické zkušenosti.
V IKEA v Česku se neustále snaží inovovat a zlepšovat své služby, což dokazují i nová výdejní místa, kterých je nyní 23, a možnost zákazníků využívat pro komunikaci s kontaktním centrem nový chat. Tyto kroky pomohly IKEA v Česku zaznamenat významný růst tržeb a stát se jedním z nejúspěšnějších obchodních řetězců v zemi.
IKEA pokračovala i v podpoře ohrožených skupin, věnovala uprchlíkům z válkou zasažené Ukrajiny výrobky za téměř 23 milionů korun. V letošním roce společnost plánuje otevřít menší plánovací studia v regionech, kde zákazníci budou mít možnost využít služeb jako je odborná pomoc s plánováním kuchyní, úložných prostor a skříňových systémů. První takové studio bylo již otevřeno v Českých Budějovicích. V tomto roce bude IKEA také uvádět na trh několik výjimečných a limitovaných kolekcí výrobku v spolupráci se světovými designéry. Zároveň si společnost připomene i 80. výročí svého založení a připraví speciální retro kolekci.
Obchodní domy IKEA
IKEA Praha Zličín
Skandinávská 131/1
155 00 Praha 5
IKEA Praha Černý Most
Chlumecká 664/10
198 00 Praha 9–Černý Most
IKEA Brno
Skandinávská 4
619 00 Brno - Dolní Heršpice
IKEA Ostrava
Rudná 110
700 30 Ostrava - Zábřeh
