Vaše poloha:
Reklama Cukr bílý Krupice 1kg Akční cena: 14,90 Kč Běžná cena 15,90 Kč Zobrazit letáky
Chybějící testery v drogeriích: Když zákazníci otevírají kosmetiku, začíná problém
(Foto: canva.com)
Chybějící testery v drogeriích: Když zákazníci otevírají kosmetiku, začíná problém
(Foto: canva.com)

24.08.2025

Chybějící testery v drogeriích: Když zákazníci otevírají kosmetiku, začíná problém

V drogeriích často chybí testery kosmetiky, což vede některé zákazníky k otevírání neprodaných výrobků. Tento nešvar s sebou přináší hygienická rizika, znehodnocení produktů i ztráty pro obchody. Jak to ale vypadá, když se s tímto chováním setkáme tváří v tvář?

 

Co se v článku dozvíte?

  • Jak může zákazníka zaskočit chybějící tester kosmetiky?
  • Jaká hygienická rizika přináší otevírání kosmetiky v obchodě?
  • Proč obchody přicházejí o peníze a jak reagují na tento problém?
  • Jaké alternativy mají zákazníci, když chtějí vyzkoušet vůni či odstín?

 

Příběh Kláry z drogerie

 

Klára se těšila, že si po práci zajde do drogerie pro novou rtěnku. Před velkým stojanem s kosmetikou si vyhlédla odstín, který se jí líbil už dlouho. Jenže tester chyběl. Vzala do ruky neotevřenou rtěnku a všimla si, že těsnění už někdo porušil – víčko bylo lehce povysunuté a uvnitř zjevně někdo barvu zkusil. Pocítila zklamání a zároveň odpor. „Jak si někdo může dovolit otevírat zboží, které není jeho?“ pomyslela si.

 

Když se rozhlédla, zjistila, že to nebyl jediný případ. Některé rtěnky byly zjevně použité, u make-upů chyběl ochranný uzávěr, a dokonce i u parfémů někdo otevřel zcela nový flakon místo testeru. Klára cítila nejen znechucení, ale i obavy. Použitá kosmetika může být kontaminovaná bakteriemi nebo viry a její trvanlivost po otevření se dramaticky zkracuje.

 

Hygienická rizika a znehodnocené produkty

 

Podobné situace nejsou v drogeriích výjimečné. Pokud zákazník otevře balení, riskuje, že produkt znehodnotí nejen vizuálně, ale především hygienicky. Kontaminace kosmetiky může způsobit podráždění pleti či infekce, což je obzvlášť nebezpečné u rtěnek, řasenek nebo krémů, které přicházejí do přímého kontaktu s pokožkou a sliznicemi.

 

Pro obchody je to zároveň finanční ztráta – znehodnocené produkty už není možné prodat. A pro ostatní zákazníky jde o nepříjemný zážitek, který může odradit od další návštěvy.

 

Jak reagují obchody a co mohou dělat zákazníci?

 

Drogerie si problému dobře všímají. Některé řetězce začaly testery uzamykat, jinde je doplňují jen na vyžádání. Přesto se stále najdou zákazníci, kteří obcházejí pravidla a otevírají nové výrobky.

 

Co tedy dělat, pokud tester chybí?

  • Zeptat se personálu, zda je možné tester doplnit.
  • Prohlédnout si složení a barvu podle etiket a obrázků.
  • Podívat se na recenze a fotografie od jiných zákazníků online.
  • Využít virtuální „testery“ některých značek, které fungují přes mobilní aplikace.

 

Klára nakonec rtěnku nekoupila. Rozhodla se najít odstín podle recenzí na internetu a příště se personálu rovnou zeptat. Odcházela s pocitem, že i malý neohleduplný krok jednoho zákazníka může pokazit nákup desítkám dalších.

 

Zdroje: AkcniCeny.cz, emimino.cz, zkušenosti zákazníků

Mohlo by Vás zajímat

Nebezpečná dekorativní kosmetika pro děti? Rodiče, na toto si dejte pozor!

V dnešní době, kdy dekorativní kosmetika a líčení jsou všudypřítomnou součástí našeho života, není divu, že i děti a dospívající se chtějí podílet na této formě sebevyjádření. Ale jak bezpečná je dekorativní kosmetika pro nejmladší? Odborníci varují, že mnohé produkty, které jsou běžně dostupné na trhu, mohou mít škodlivé účinky na zdraví dětí a narušit jejich vývoj.

Stačila jedna věta u pokladny. Fronta jí dala jasně najevo, že se neměla ozývat

Všimla si chyby a ozvala se. Nic víc. Přesto se během několika vteřin ocitla pod tlakem celé fronty. Jana (34) nečekala hádku ani konflikt, jen opravu ceny. Místo toho přišlo ticho, napjatá atmosféra a pocit, že udělala něco, co se „nedělá“.

Kvůli slevě jsem si připadala méněcenná. Jedna věta od cizího člověka mi zkazila den

Sáhla po zlevněném zboží a zaplatila méně. Nic víc. Přesto si z obchodu odnesla pocit studu, který nečekala. Petra (41) netušila, že využití slevy může vyvolat reakce, kvůli nimž se člověk cítí méněcenně. Stačila jedna poznámka, pronesená polohlasem.

Tvrdil, že sotva vyjde s penězi. Partner nechtěl platit nájem, pak přišel šok

Společné bydlení má být krokem k partnerství, ne k jednostrannému zatížení. Když jsem souhlasila, že ponesu většinu nákladů, věřila jsem, že jde jen o přechodné období. Jeden nečekaný moment mi ale otevřel oči a ukázal, že nejde o peníze, ale o důvěru.

Tomáš: Táta mi dal k Vánocům starou krabici po dědovi. Uvnitř bylo něco, kvůli čemu se rodina málem rozpadla

Někdy stačí jediný dárek, aby se z poklidných Vánoc stal boj o spravedlnost, vzpomínky a rodinné zásluhy. Příběh Tomáše a jeho sestry ukazuje, jak dokáže zdánlivě „bezcený“ předmět vyplavit staré křivdy i nečekané pravdy.

Když se nákup vody změní v telenovelu: Pět minut před zavíračkou stačilo k malé pohromě

Vteřiny do zavíračky, obyčejná lahev vody a malá večerka, která se během pěti minut změnila v dějiště drobného chaosu. Jako nezúčastněná pozorovatelka jsem jen stála u regálu a sledovala, jak se z běžného nákupu stává scéna připomínající telenovelu a s dítětem v slzách, psem u pečiva a prodavačem na pokraji nervového zhroucení.

Zůstala jsem uvězněná mezi regály: Co se stane, když samoobslužná prodejna přestane fungovat

Moderní samoobslužné prodejny slibují rychlý, pohodlný nákup bez čekání. Ale co se stane, když technologie selže a vy zůstanete uvěznění mezi regály – sami, s blikající čtečkou a nefunkční aplikací, zatímco za sklem se svět venku zdá vzdálenější než kdykoli předtím?

Na kameře zahlédla stín. Pravda, kterou objevila, ji zlomila i osvobodila

Kateřina, maminka na mateřské dovolené, žila v domě, který měl být jejím útočištěm. Když se ale začaly dít podivné věci, její jistoty se rozpadly. Kamera, kterou nainstalovala, ukázala něco, co ji vyděsilo – a nakonec ji přivedlo k pravdě, která změnila všechno.

Každé ráno nacházela přesunuté věci. Když zjistila proč, přestala spát

Každé ráno si všimla, že věci v bytě nejsou tam, kde je večer nechala. Nejprve to brala jako roztěkanost, pak se přidaly zvláštní zvuky a otevřené dveře na balkon. Když Daniela konečně zjistila, co se děje, několik nocí už nezamhouřila oči.

Každou noc slyšela šramot ze stěn. Když zjistila proč, přeběhl jí mráz po zádech

Lucka bydlela v bytě po babičce, ve starém činžáku s vrzajícími podlahami a popraskanými zdmi. Zpočátku si myslela, že noční šramot způsobuje dřevo, které pracuje. Ale když jednoho večera přiložila ucho ke zdi, ucítila zvláštní vibrace – a slyšela něco, co jí ztuhlo krev v žilách.

Spolupracujeme s: