Co se v článku dozvíte?
- CZC.cz se přesouvá na platformu Allegro
- Web CZC.cz zůstane funkční pro reklamace
- E-shop si zachová zaměření na elektroniku a lokální podporu
- Allegro slibuje pokračování "geekovské DNA" CZC.cz
- Změna by měla být dokončena do konce září
Internetový obchod CZC.cz, jeden z největších prodejců elektroniky v České republice, se bude přesouvat na online tržiště své mateřské společnosti Allegro. Fakticky se tedy jedná o konec tohoto e-shopu. Původní webová stránka CZC.cz zůstane nadále funkční, ale místo nákupů bude sloužit především pro vyřizování reklamací a dalších záležitostí spojených se zárukami na zakoupené zboží. Tento přechod by měl být dokončen do konce září tohoto roku. Allegro, polská společnost, která CZC.cz a Mall.cz koupila na přelomu let 2021 a 2022, zatím nezveřejnila, zda také Mall.cz přejde na platformu Allegro.
Hlavním cílem této změny je zajistit, aby značka CZC.cz zůstala důvěryhodným partnerem pro české zákazníky a zároveň udržela technologické náklady pod kontrolou, jak uvádí tisková zpráva. Ačkoli nebude možné na novou platformu převést všechny funkce z původního e-shopu, CZC.cz plánuje pokračovat v dalším rozvoji a vylepšování. E-shop věří, že tento krok přinese stabilitu a přiláká nové zákazníky.
CZC.cz si i po přechodu na platformu Allegro zachová své zaměření na elektroniku a klíčové prvky, které ho odlišují od konkurence. Tým českých obchodníků zůstává beze změn a bude pokračovat i přímá spolupráce s výrobci. Dále bude zachována lokální technická podpora, která je pro zákazníky důležitá, a zboží bude i nadále odesíláno ze skladů v České republice. Lokální logistika, která umožňuje doručení zboží do druhého dne, zůstává jednou z priorit.
Allegro tak ujišťuje zákazníky, že i přes změny v provozu e-shopu zůstane úroveň služeb a zákaznické podpory na vysoké úrovni, kterou CZC.cz vždy nabízelo. Po dokončení transformace zůstanou zákazníkům k dispozici produkty od CZC s garancí originality, a také možnost řešení reklamací a vrácení zboží bude nadále zajišťována stávajícím českým týmem.
Allegro také hodlá podporovat unikátní „geekovskou DNA“ CZC.cz, která se stala součástí jeho identity a přitahuje specifickou skupinu zákazníků. Majitel CZC uvedl, že i když zatím nebyly zveřejněny podrobnosti o dalších krocích, Allegro je odhodláno tuto specifickou kulturu podporovat a rozvíjet i v budoucnu.
V období od 1. dubna 2020 do 31. března 2021, tedy před akvizicí Allegrem, zaznamenal e-shop CZC.cz meziroční nárůst tržeb o 30 % na 5,5 miliardy korun, přičemž bylo zpracováno 1,5 milionu objednávek.
