Vaše poloha:
Nedoručený vánoční dárek? ESC vám ukáže, jak získat peníze zpět
(Foto: canva.com)
Nedoručený vánoční dárek? ESC vám ukáže, jak získat peníze zpět
(Foto: canva.com)

08.01.2024

Nedoručený vánoční dárek? ESC vám ukáže, jak získat peníze zpět

Nedočkali jste se vánočních dárků, které jste objednali online svým blízkým? Existuje způsob, jak utracené peníze získat zpět i bez souhlasu prodejce. Jak na to?

 

Zakoupili jste svým blízkým vánoční dárky přes e-shop a nedočkali jste se jejich doručení? Stále existuje možnost, jak získat utracenou částku zpět. A to i v případě, že prodejce nevrací peníze, nebo dokonce ani nekomunikuje.

 

V případě platby kartou přes internet může pomoci vaše banka, a to díky nástroji zvanému chargeback. Při platbě přes online platební systémy pak pomohou jejich provozovatelé. Bohužel obdobnou pomoc nelze očekávat, pokud jste jako způsob platby zvolili převod mezi bankovními účty.

 

Důvodů ke sporům mezi prodejcem a spotřebitelem přitom může být více. Problémy mohou vznikat pokud podnikatel zboží nedoručí včas, ale také pokud doručí jiný produkt, zboží nízké kvality či dokonce nic. V takových případech může chtít spotřebitel své peníze zpět, avšak prodejce je často nevrací.

 

V případě, že se spotřebitel a prodejce nedohodnou, je další možností obrátit se na oddělení reklamací plateb banky, jejíž platební karta byla použita. Banka pak může pomocí chargebacku stáhnout peníze zpět od banky podnikatele. To vše samozřejmě pouze v případě, že podnikatel neprokáže, že vše proběhlo v pořádku. Stejným způsobem pomáhá zákaznická podpora online platebních systémů a elektronických peněženek.

 

Pro vyřízení reklamace by měl mít spotřebitel připraveny všechny potřebné podklady a dokumenty včetně objednávky, faktury i případné písemné komunikace s prodejcem. V případě, že máte důkaz (fotografii či video), že zboží bylo již dodáno poškozené, rozhodně ho taktéž mějte připravený.

 

Kdy nelze využít chargeback?

 

Utracené peníze obvykle nelze získat zpět při platbě bankovním převodem bez souhlasu druhé strany. Stejně tak nelze službu chargeback použít na zboží zaplacené na dobírku u doručujícího kurýra, a to i v případě platby kartou.

 

 

 

Mohlo by Vás zajímat

Shopaholismus: Jak poznat, že jste závislí na nakupování

Závislost na nakupování je reálný a závažný problém, který může negativně ovlivnit váš život. Tento článek se zaměřuje na příznaky kompulzivního nakupování, jeho příčiny a nabízí rady, jak s tímto problémem bojovat.

Worldbox ve Varyádě: Stylová móda pro ženy, muže i děti na jednom místě

V našem nákupním centru Varyáda otevírá 26. 6. 2025 své brány nová prodejna Worldbox. Nabízí pánskou, dámskou i dětskou módu, která spojuje pohodlí, styl a kvalitu. Zajímalo nás, co tu najdete a jaké značky byste rozhodně neměli minout – tady je první inspirace.

Otevření Worldboxu ve Forum Liberec: Streetwear, styl a značky na jednom místě

Forum Liberec přivítalo nový módní přírůstek – prodejnu Worldbox. V přízemí centra teď najdete značky, které hýbou světem streetwearu a městské módy. Otevření jsme si nemohli nechat ujít – mrkli jsme se na novinky s odbornicí na styl a přinášíme první dojmy i tipy, co si tu pořídit.

Do Bruntálu míří nový diskont Mere. Jde o první prodejnu v regionu

Diskontní řetězec Mere se připravuje otevřít první prodejnu v Moravskoslezském kraji, konkrétně v Bruntále. Přesné datum ale stále zůstává neznámé, a to i přes intenzivní stavební ruch a probíhající nábor zaměstnanců.

Kaufland Card soutěž: Vyhrajte skútr Piaggio Medley 125 nebo horské elektrokolo CRUSSIS

Léto s Kauflandem přináší jedinečnou šanci vyhrát skvělé ceny, které vás potěší ještě dlouho po prázdninách. Skútr Piaggio Medley, elektrokolo CRUSSIS nebo zážitkový pobyt na jižní Moravě mohou být vaše! Stačí se jednou registrovat do soutěže a při každém nákupu s Kaufland Card zvyšujete svou šanci na výhru. Je to snadné a výhry za to stojí.

„Paní, tady to není sekáč.“ Prodavačka ženu zesměšnila, když chtěla vrátit halenku. Zákaznické ponížení, nebo oprávněná výtka?

Vrácení oblečení po pár dnech od nákupu je pro mnohé běžná záležitost. Ne však pro jednu zákaznici, která se při snaze uplatnit tuto možnost setkala s veřejným zostuzením. Incident vyvolal silné emoce a otevřel otázku, kde končí právo obchodníka a začíná důstojnost zákazníka.

Otevírací doba o státních svátcích 5. a 6. července 2025: Kdy mají obchody zavřeno?

První červencový víkend přináší dva státní svátky. Jak budou otevřené obchody na Den Cyrila a Metoděje a při výročí upálení mistra Jana Husa? Podívejte se na přehled otevírací doby.

Ledová káva, limonády, džusy: ORLEN přináší letní drinky na čerpací stanice

Na vybraných čerpacích stanicích ORLEN si během léta dopřejete osvěžující ledové nápoje, které povzbudí i v těch největších vedrech. Ochutnejte espresso tonic, fresh džusy nebo frappé se slaným karamelem – a to nejen v Česku, ale i v dalších šesti zemích Evropy.

Triky obchodníků před létem: Tohle vám naservírují v červnu, ani si toho nevšimnete!

Červen je obdobím slev, výprodejů i „neodolatelných“ nabídek. Obchodníci dobře vědí, jak nás před prázdninami zlákat k nákupům. Odhalujeme jejich nejčastější triky a přinášíme tipy, jak si nenechat vyprázdnit peněženku.

Šampon za 29,90 Kč z dm drogerie porazil šampony za tisíce

Objevte šampon za 29 Kč z drogerie DM, který podle stovek recenzí účinkuje proti lupům stejně spolehlivě jako drahé značkové přípravky. Zjistěte, co obsahuje, proč tak dobře funguje a kdy ho používat.

Spolupracujeme s: