08.01.2024
Nedoručený vánoční dárek? ESC vám ukáže, jak získat peníze zpět
Nedočkali jste se vánočních dárků, které jste objednali online svým blízkým? Existuje způsob, jak utracené peníze získat zpět i bez souhlasu prodejce. Jak na to?
Zakoupili jste svým blízkým vánoční dárky přes e-shop a nedočkali jste se jejich doručení? Stále existuje možnost, jak získat utracenou částku zpět. A to i v případě, že prodejce nevrací peníze, nebo dokonce ani nekomunikuje.
V případě platby kartou přes internet může pomoci vaše banka, a to díky nástroji zvanému chargeback. Při platbě přes online platební systémy pak pomohou jejich provozovatelé. Bohužel obdobnou pomoc nelze očekávat, pokud jste jako způsob platby zvolili převod mezi bankovními účty.
Důvodů ke sporům mezi prodejcem a spotřebitelem přitom může být více. Problémy mohou vznikat pokud podnikatel zboží nedoručí včas, ale také pokud doručí jiný produkt, zboží nízké kvality či dokonce nic. V takových případech může chtít spotřebitel své peníze zpět, avšak prodejce je často nevrací.
V případě, že se spotřebitel a prodejce nedohodnou, je další možností obrátit se na oddělení reklamací plateb banky, jejíž platební karta byla použita. Banka pak může pomocí chargebacku stáhnout peníze zpět od banky podnikatele. To vše samozřejmě pouze v případě, že podnikatel neprokáže, že vše proběhlo v pořádku. Stejným způsobem pomáhá zákaznická podpora online platebních systémů a elektronických peněženek.
Pro vyřízení reklamace by měl mít spotřebitel připraveny všechny potřebné podklady a dokumenty včetně objednávky, faktury i případné písemné komunikace s prodejcem. V případě, že máte důkaz (fotografii či video), že zboží bylo již dodáno poškozené, rozhodně ho taktéž mějte připravený.
Kdy nelze využít chargeback?
Utracené peníze obvykle nelze získat zpět při platbě bankovním převodem bez souhlasu druhé strany. Stejně tak nelze službu chargeback použít na zboží zaplacené na dobírku u doručujícího kurýra, a to i v případě platby kartou.
Mohlo by Vás zajímat
Letní výbava za pár korun? V Pepcu pořídíte plavky i párty doplňky levněji než kdekoli jinde
Léto je za rohem a s ním i čas koupališť, zahradních párty a dovolených. Nemusíte ale utrácet celé výplaty za novou výbavu. Pepco právě spustilo letní kolekci, ve které pořídíte plavky už od 90 Kč, stylové šaty, oblečení pro děti i praktické doplňky na grilovačku – a to vše za ceny, které potěší každou peněženku.
Největší slevy na Notino: Top produkty až s 80% slevou! Podívejte se, co právě teď pořídíte nejvýhodněji
Největší kosmetický výprodej roku je tady! Na Notino.cz teď pořídíte oblíbené parfémy, make-up i pečující kosmetiku až s 80% slevou. Vybrali jsme pro vás ty nejzajímavější produkty, které se vyplatí koupit právě teď, dokud jsou skladem. Objevte, co se vyplatí nejvíc!
Woolworth otevírá první prodejnu v Česku: Startuje už v červnu 2025
Legendární diskontní řetězec Woolworth otevírá svou první prodejnu v Česku. Co všechno nabídne? A proč může zamíchat kartami na trhu?
Kaufland Card soutěž: Vyhrajte kuchyňského robota ETA a užijte si pohodlné vaření
Nakupujete v Kauflandu a vlastníte Kaufland Card? Zapojte se do květnové soutěže a vyhrajte kuchyňského robota ETA Leonardo Plus s příslušenstvím. Kromě toho na vás čeká i exkluzivní zážitek v podobě Campu Fuego s Markem Pavalou. Stačí nakupovat s Kaufland Card a registrovat se do soutěže.
Volba spotřebitelů 2025: Hlasujte a vyhrajte balíčky plné nejlepších novinek
Volba spotřebitelů 2025 přináší nejen možnost ovlivnit, které novinky si odnesou prestižní ocenění, ale také šanci vyhrát atraktivní balíčky plné nových produktů. Hlasujte od 1. 5. do 15. 5. 2025 a zapojte se do soutěže, která slaví 25 let své existence.
Polovina nákupu zdarma? UniCredit Bank vrací peníze za vaše nákupy v Albertu!
Zaplaťte svůj první nákup v Albertu debetní kartou od UniCredit Bank a získejte zpět rovnou polovinu jeho ceny – až do výše 1 000 Kč! Navíc budete dalších šest měsíců dostávat 10 % z každého nákupu zpět na účet. Akce platí jen do 27. května 2025.
Lidl rozvířil emoce: Nový poplatek na účtence? Zákazníci zuří
Lidl v Německu zavedl poplatek za plastové sáčky, které byly dosud součástí nákupu zdarma. Přestože jde o symbolický poplatek, zákazníky tato změna pořádně rozčílila. Co za tím stojí a hrozí, že podobná novinka dorazí i do českých obchodů?
Lidl Outlet balí kufry: Praha přichází o prodejnu, Morava slaví
Lidl Outlet v pražských Štěrboholech, který loni zaujal tisíce zákazníků nízkými cenami a výprodeji, brzy definitivně ukončí provoz. Prodejna končí během léta a celá outletová koncepce se přesouvá na Moravu. Co je důvodem tohoto kroku a kde nový Lidl Outlet vznikne?
Dny květin v OBI: Víkend plný barev, vůní a květin, co vám rozzáří domov i zahradu
OBI přináší víkend plný barev, květin a radosti. Od 25. do 27. dubna 2025 vás čekají Dny květin. Jde o slavnost pro milovníky zahrady i interiéru. Užijte si inspiraci, soutěže, odborné rady i možnost nechat si zasadit květinu přímo na místě. Domů si odnesete nejen krásné rostliny, ale i kus jarní pohody.
Tohle datum si poznačte – obchody budou úplně zavřené
Den vítězství letos připadá na čtvrtek a podle zákona zůstanou všechny větší obchody zavřené. Co přesně bude platit, kde ještě nakoupíte a jak svátek využít naplno?
