Nestíháte si vyzvednout zásilku? PPL nabízí delší uložení v boxu, využít můžete i nasbírané body

Co se v článku dozvíte?

• O kolik dní si můžete prodloužit uložení zásilky v PPL boxu?
• Jak prodloužení jednoduše nastavit v aplikaci mojePPL?
• Lze za službu zaplatit nasbíranými body?
• Jak se liší úložní doba u dalších výdejních boxů?
• Co se stane, pokud si balík nestihnete vyzvednout?

PPL umožňuje prodloužit uložení zásilky až na 30 dní

Tři dny a dost. Tak dlouho standardně čeká zásilka v samoobslužném PPL boxu, než skončí její úložní doba. Pokud se vám termín nehodí, nemusí to nově znamenat, že o možnost vyzvednutí přijdete.

Společnost PPL představila 21. září 2026 novou službu, díky které si zákazníci mohou dobu uložení zásilky prodloužit přímo v mobilní aplikaci mojePPL.

Na výběr jsou tři možnosti: prodloužení o 2, 4 nebo 6 kalendářních dní. Pokud potřebujete ještě více času, lze službu využít opakovaně.

• 3 dny základního uložení
• 2–6 dní navíc při prodloužení
• 30 dní celkem maximálně

Celková úložní doba může dosáhnout až 30 kalendářních dní. Neznamená to však, že každý balík automaticky zůstane v boxu celý měsíc. Prodloužení je nutné aktivně nastavit a případně zopakovat.

Pro zákazníky, kteří často cestují nebo mají nepravidelnou pracovní dobu, jde o praktickou změnu. Nemusejí si kvůli zásilce nutně přizpůsobovat celý program.

Jak prodloužit úložní dobu v aplikaci mojePPL?

Kvůli prodloužení není nutné volat na zákaznickou linku ani chodit na výdejní místo. Vše lze vyřídit prostřednictvím mobilního telefonu.

Postup je jednoduchý:

1. Otevřete aplikaci mojePPL a vyhledejte zásilku, kterou máte uloženou v PPL boxu.
2. Na úvodní obrazovce přejeďte kartou zásilky doleva nebo otevřete její detail.
3. Vyberte možnost Prodloužit.
4. Zvolte, zda chcete přidat 2, 4 nebo 6 dní.
5. Vyberte způsob platby a prodloužení potvrďte.
6. V detailu zásilky si zkontrolujte nový termín vyzvednutí.

Prodloužení je vhodné vyřídit ještě před vypršením původní lhůty. Jakmile zásilka opustí box a začne se vracet odesílateli, nelze spoléhat na to, že ji tímto způsobem získáte zpět.

Kolik prodloužení stojí? Zaplatit můžete i PPL body

Zajímavou součástí novinky je možnost využít věrnostní body. Zákazníci tak nemusejí za prodloužení vždy platit přímo ze svého účtu.

PPL umožňuje úhradu platební kartou, prostřednictvím Apple Pay či Google Pay nebo nasbíranými PPL body.

Body lze získávat například za přijímání a odesílání zásilek nebo za vybrané aktivity v aplikaci mojePPL. Kdo službu využívá pravidelně, může takto získané odměny použít právě ve chvíli, kdy potřebuje více času na vyzvednutí balíku.

Konkrétní cena prodloužení ani počet potřebných bodů zatím nejsou veřejně jednoznačně potvrzené pro všechny nabízené varianty. Aktuální částku a možnost využití bodů proto zjistíte při výběru prodloužení v aplikaci.

Je také důležité rozlišovat mezi platbou body a službou zdarma. Body představují věrnostní odměnu, kterou zákazník získal za předchozí aktivity. Pokud jich má dostatek, nemusí při prodloužení platit kartou.

Jak dlouho čekají balíky v boxech ostatních dopravců?

Prodloužení až na 30 dní je výrazně delší než běžné lhůty, na které jsou zákazníci výdejních boxů zvyklí. Jednotná pravidla ale neexistují. Záleží nejen na dopravci, ale také na konkrétním typu výdejního místa.

U Zásilkovny je prostor pro odložení vyzvednutí podstatně kratší. Základní dvoudenní lhůtu v Z-BOXu lze prodloužit o jeden den.

U Balíkovny je potřeba rozlišovat zásilky uložené v samoobslužném boxu a zásilky na jiných výdejních místech. Prodloužení dostupné na jednom typu místa nemusí fungovat na druhém.

Pozor, prodloužení PPL nefunguje ve všech boxech

Tady se skrývá důležitý detail. Nová služba funguje pouze ve vlastních PPL boxech. Nevztahuje se na PPL shopy ani na boxy partnerských provozovatelů.

Pokud vám tedy PPL doručí balík například do AlzaBoxu, nemůžete automaticky počítat s prodloužením o šest dní nebo až na celý měsíc.

Rozhodující je konkrétní místo, ve kterém zásilka čeká. Při objednávce proto nestačí sledovat pouze název dopravce. Vyplatí se zkontrolovat i provozovatele boxu a termín vyzvednutí uvedený v oznámení o doručení.

Co se stane, když zásilku nevyzvednete včas?

Pokud úložní doba skončí a zákazník zásilku nevyzvedne, PPL ji vrací zpět odesílateli. Opětovné doručení stejné zásilky není možné.

To může být nepříjemné zejména u již zaplacených objednávek. Další postup je pak nutné řešit s obchodem, který zboží odeslal.

Existuje ale ještě jedna praktická možnost. Pokud se k boxu sami nedostanete, můžete předat vyzvedávací PIN někomu, komu důvěřujete. Balík za vás tak může převzít například člen rodiny.

Předání PINu je vhodné pouze důvěryhodné osobě, protože tento kód umožňuje přístup k zásilce.

Novinka PPL tak přináší dvě možnosti, jak předejít zbytečnému vrácení balíku: buď si vyzvednutí prodloužíte prostřednictvím mojePPL, nebo požádáte někoho blízkého o jeho převzetí.

Zdroje: AkcniCeny.cz, developer.ppl.cz, zasilkovna.cz, balikovna.cz