Vaše poloha:
Podvod na Booking.com v srdci Paříže: Moje noční můra, kterou nikdo z podpory neřešil
Zdroje: Canva.com
Podvod na Booking.com v srdci Paříže: Moje noční můra, kterou nikdo z podpory neřešil
Zdroje: Canva.com

29.06.2025

Podvod na Booking.com v srdci Paříže: Moje noční můra, kterou nikdo z podpory neřešil

Na internetu vypadal hotel v centru Paříže perfektně – vysoké hodnocení, krásné fotografie a dobrá cena. Český cestovatel si jej rezervoval přes Booking.com. Na místě ale zjistil, že nic z toho není skutečné. A ještě víc ho překvapilo, jak se k celé věci postavila zákaznická podpora.

 

Co se v článku dozvíte?

  • Jak přesně proběhl podvod s neexistujícím hotelem v centru Paříže
  • Jaké fotografie a hodnocení zmátly zákazníka
  • Jak se zachovala zákaznická podpora Booking.com
  • Proč podobný případ není ojedinělý

 

Vypadalo to jako sen. A skončilo to noční můrou

 

Český turista si přes Booking.com rezervoval hotel v centru Paříže, který měl skvělé recenze, lákavé fotografie interiéru i luxusní prostředí. Už podle fotek šlo o vyšší třídu – elegantní pokoje, francouzská okna, výhledy na pařížské střechy. Cena byla příznivá a rezervační proces proběhl bez problémů.

Po příjezdu do francouzské metropole se ale situace rychle změnila.

 

Hotel na dané adrese neexistoval

 

Po příjezdu k uvedené adrese cestovatel nenašel žádný hotel. Žádné označení, žádná recepce, žádný personál. Místo toho tam byl běžný městský dům bez jakékoli známky ubytovací služby.

„Zkusil jsem projít okolí, kontaktovat sousedy, hledal jsem v mapách i na internetu. Až pak mi došlo, že jsem naletěl podvodu. Fotografie na profilu byly zcela zjevně ukradené z jiného skutečného hotelu, který se nachází v jiné části města,“ popsal šokující zážitek.

 

Zákaznická podpora? Místo pomoci – zavěšené hovory

 

Zaskočený cestovatel okamžitě kontaktoval zákaznickou podporu Booking.com. Nejprve zaslal e-mail, na který dlouho nikdo nereagoval.

Následovaly telefonáty:

  • Operátorka mluvící česky zavěsila telefon ve chvíli, kdy slyšela rozčilený hlas.
  • Další hovor přijal muž, který po chvíli tvrdil, že volajícího neslyší – a hovor také ukončil.
  • Třetí pokus skončil přepojením na jiného operátora, který hovor vůbec nepřijal.

Po několika dalších neúspěšných pokusech se zdálo, že Booking.com číslo českého zákazníka ignoroval záměrně.

 

Cestovatel zůstal sám v cizím městě bez pomoci

 

Bez náhrady, bez přístupu k jinému hotelu a především bez podpory. „Cítil jsem se zrazený dvakrát – nejdřív podvodníkem, který vytvořil falešný profil, a pak samotnou platformou, která se mnou odmítla komunikovat. Měl jsem důvěru v jejich systém, ale v krizové chvíli mě nechali na holičkách,“ uvedl turista.

Celý případ nahlásil i do českých cestovatelských skupin na sociálních sítích, kde zaznamenal další podobné zkušenosti od jiných uživatelů.

 

Může se to stát i vám. Na co si dát pozor?

 

Ačkoliv Booking.com patří mezi největší světové rezervační platformy, důvěra nemusí vždy stačit. Podle odborníků by si cestovatelé měli dávat pozor na několik varovných signálů:

  • Příliš lákavá cena oproti běžným nabídkám v dané lokalitě
  • Fotografie bez detailů interiéru, pouze z jednoho úhlu
  • Nový profil s málo recenzemi nebo s nereálně vysokým hodnocením
  • Adresa bez fyzického označení hotelu

 

Booking.com se k případu zatím nevyjádřil

 

Zákazník stále čeká na kompenzaci i oficiální vyjádření platformy. Jeho případ mezitím slouží jako důležité varování.

„Nejde jen o peníze, jde o přístup. Pokud platforma neumí chránit své uživatele, ztrácí důvěryhodnost. A v dnešní době je to to nejcennější, co může mít,“ uzavírá.

 

Zdroje: osobní výpověď cestovatele

 

Mohlo by Vás zajímat

Konec falešných příchozích hovorů: Bankovní podvodníci mají utrum

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) vydal nový předpis, který zavádí specifické podmínky pro mezinárodní propojení příchozích volání. Díky tomuto předpisu by se podvodníci, kteří využívají falešná telefonní čísla, již neměli dostat k potenciálním obětem. Stát tak zvyšuje ochranu občanů před podvodníky, kteří se snaží vykrádat bankovní účty pomocí podvržených čísel.

Pozor na podvod: Falešné nabídky ztracených kufrů za 70 Kč na Facebooku​

Na Facebooku se šíří podvodné nabídky, které lákají na koupi ztracených zavazadel z Letiště Praha za pouhých 70 Kč. Letiště varuje veřejnost před těmito falešnými stránkami a upozorňuje na riziko zneužití osobních údajů.​

Dálniční známky bez rizika: Proč se vyvarovat neoficiálnímu nákupu?

Ceny se v mnoha odvětvích v posledních letech zvyšují. Od března tohoto roku si řidiči musejí připlatit také za dálniční známku, což je pro ně významnou změnou. Ceny za dálniční známky se totiž dvanáct let neměnily. Na internetu lze nalézt mnoho stránek, kde si lze elektronickou známku koupit, oficiální web je však pouze jeden.

CV-Lite: Podvodný tvůrce životopisů, kterému je lepší se vyhnout?

CV-Lite slibuje snadné vytvoření profesionálního životopisu, ale místo toho může skončit jako nákladná past. Jak se vyhnout podvodu a co dělat, pokud jste se stali obětí?

Letiště Praha varuje: Falešné stránky nabízejí ztracená zavazadla na sociálních sítích

V digitálním světě, kdy sociální sítě hrají klíčovou roli v komunikaci a obchodování, se objevují nové formy podvodů. Letiště Praha, známé také jako Letiště Václava Havla, se stalo nejnovějším cílem podvodníků, kteří na Facebooku a Instagramu vytvářejí falešné profily a nabízejí na prodej údajně ztracená zavazadla. Tento trend, bohužel, není ojedinělý a letiště se snaží o aktivní ochranu své reputace a bezpečnost svých zákazníků.

Pozor na podvodníky: Jak chránit své bankovní údaje? Vaše data získávají skrz e-mail nebo telefon

Česká národní banka varuje před rostoucím počtem podvodných telefonátů, které mají za cíl oklamat lidi a získat jejich peníze. Zatímco v roce 2021 nebyla ČNB konfrontována s jedinou stížností na podvodné praktiky v platebním styku, v posledních šesti měsících se k ní ozvalo stovky oklamání občanů.

Vlhčené ubrousky do toalety nepatří: I ty bez plastů mohou způsobit problémy

Vlhčené ubrousky se staly neodmyslitelnou součástí našich každodenních životů díky jejich praktičnosti a širokému spektru využití. Ať už jde o čištění rukou, obličeje, nebo dokonce povrchů v domácnosti, vlhčené ubrousky jsou rychlým a snadným řešením. Ovšem, přestože se některé z nich pyšní označením „splachovatelné“ nebo „bez plastů“, stále mohou způsobit vážné problémy, pokud je splachujeme do toalety. Tento článek se zaměřuje na důvody, proč vlhčené ubrousky nepatří do toalety, a odhaluje některé mýty spojené s jejich ekologickými vlastnostmi.

Tropické peklo na začátku července: Teploty až 40 °C, pak náhlý zlom s bouřemi!

Začátek července přinese extrémní horko s teplotami atakujícími čtyřicítku. Meteorologové varují nejen před úpalem, ale i před tropickými nocemi. Kdy konečně přijde ochlazení a hrozí nám i silné bouře?

Nikdy to nedělejte! Nabíjení telefonu na letišti či v hotelu může vést ke krádeži dat

Zůstali jste na letišti bez šťávy v telefonu a sáhli po veřejném USB nabíjecím portu? Možná jste právě dali šanci hackerovi. FBI a další bezpečnostní experti varují před rizikovou technikou zvanou „juice jacking“, při které můžete přijít o data i soukromí. Jak tomu předejít?

Důchodový ráj: Tyto země se postarají o své seniory nejlépe na světě

Jak vypadá ideální stáří? V některých zemích světa je důchod nejen klidným obdobím bez finančního stresu, ale i časem plným cestování, společenského života a zdravotní péče na špičkové úrovni. Kde se důchodcům žije nejlépe?

Spolupracujeme s: