Co se v článku dozvím?
- proč se Tesco rozhodlo výrazně přitvrdit v boji proti kriminalitě
- jak funguje nový systém hlášení incidentů
- co ukazují alarmující statistiky z britských obchodů
- jaká bezpečnostní opatření už Tesco zavedlo
Vlna násilí přerostla únosnou mez
Britské supermarkety se v posledních letech potýkají s prudkým nárůstem kriminality. Podle aktuálních dat z průzkumu organizace British Retail Consortium dochází v obchodech k více než 2 000 případům násilí nebo verbálního napadání denně. Terčem jsou především pokladní, pracovníci na ploše a ostraha.
Tesco, jako největší maloobchodní řetězec ve Velké Británii, se proto rozhodlo zasáhnout. Management otevřeně přiznává, že běžná opatření už nestačí a situace začíná ohrožovat bezpečí zaměstnanců.
Nový systém má rychle odhalit problémové osoby
Od příštího týdne Tesco zahájí desetitýdenní pilotní projekt ve vybraných prodejnách v hrabstvích Nottinghamshire a Leicestershire. Klíčovým prvkem je digitální platforma Auror, která umožňuje:
- okamžité zaznamenání incidentu přímo zaměstnanci
- propojení opakovaných případů napříč prodejnami
- rychlejší sdílení informací s policií
- lepší identifikaci nebezpečných a násilných pachatelů
Systém už dnes využívají jiné velké obchodní řetězce i některé policejní sbory. Tesco věří, že díky centralizovaným datům bude možné „spojit jednotlivé případy dohromady“ a cílit na malé procento pachatelů, kteří páchají většinu trestné činnosti.
Malá skupina pachatelů, obrovské škody
Podle dostupných údajů je pouhých 10 % pachatelů zodpovědných až za 70 % maloobchodní kriminality. Každý desátý incident je navíc násilný nebo zahrnuje použití zbraně.
„Krádeže nejsou bez obětí. Náklady se promítají do vyšších cen a dopadají na poctivé zákazníky,“ upozorňuje zástupkyně maloobchodníků Lucy Whing z British Retail Consortium.
Tesco už investovalo miliardy korun
Nový systém není jediným krokem. Tesco v posledních čtyřech letech investovalo do bezpečnosti desítky milionů liber, což v přepočtu představuje miliardy korun. Opatření zahrnují například:
- posílení fyzické ostrahy
- kamerové systémy s kamerami na těle zaměstnanců
- ochranné přepážky u pokladen
- mobilní bezpečnostní hlídky
- přísnější vstupní režimy do prodejen
Podle bezpečnostní ředitelky Tesco Rachel Bennett má firma ambici stát se lídrem v boji proti maloobchodní kriminalitě a zároveň vytvořit model, který mohou převzít i další řetězce.
Může se podobný přístup objevit i jinde?
Ačkoliv se pilotní projekt týká zatím pouze Velké Británie, odborníci upozorňují, že podobné problémy řeší maloobchod i v dalších evropských zemích. Pokud se test osvědčí, nelze vyloučit rozšíření systému i do dalších států, kde Tesco působí.
Pro zákazníky se změny projeví spíše nepřímo – vyšší bezpečnost, méně konfliktů na prodejnách a potenciálně menší tlak na růst cen způsobený krádežemi.
Jak je na tom bezpečnost v českých supermarketech?
Bezpečnostní situace v českých supermarketech je ve srovnání s Velkou Británií klidnější, problémy ale rozhodně nejsou výjimkou. Řetězce dlouhodobě řeší krádeže zboží, agresivní chování zákazníků i verbální útoky na personál, zejména ve větších městech.
Typická opatření, která dnes v Česku používají velké řetězce jako Tesco, Albert, Kaufland nebo Lidl, zahrnují:
- kamerové systémy se záznamem v prodejnách i u vstupů
- ostrahu (vlastní nebo externí bezpečnostní agentury)
- elektronické zabezpečení zboží a bezpečnostní brány
- školení zaměstnanců, jak postupovat při konfliktních situacích
Podle zkušeností pracovníků v maloobchodu přibývá zejména verbálních útoků a krádeží menšího rozsahu, zatímco fyzické napadení je spíše výjimečné. Česká policie přesto opakovaně upozorňuje, že většinu škod způsobuje malá skupina opakujících se pachatelů, podobně jako v zahraničí.
Tesco vysílá jasný signál: násilí a krádeže v obchodech už nebude tolerovat. Nový digitální systém má pomoci chránit zaměstnance, zefektivnit spolupráci s policií a zasáhnout proti pachatelům, kteří dlouhodobě narušují bezpečí v prodejnách. Výsledek pilotu bude bedlivě sledovat celý maloobchodní sektor.
Zdroje:
The Sun: Tesco launches new crackdown on crime inside stores
British Retail Consortium: Retail Crime Survey
Auror: Official press statements
Zdroje: thesun.co.uk, brc.org.uk, auror.co
